Чи можна отримати назад гроші за неякісний диван?

05.01.2011 РОКУ В МАГАЗАНЕ Колір Диванів. Купили кутовий диван атланта. Доставили зібрали сборшікі від магазину. Через місяць помітили перекіс висувною планки, стала рватися оббивка кожазам всередині на кутових частинах при розкладанні дивана, пружини при розкладанні стали тугими потрібна тільки сильна чоловіча сила! У магазині написали акт, майстра чекали 1 тиждень, прийшов описав диван і додав ще до цього опису щілину між з'єднанням дивана зробив фото, потім подзвонив з магазину менеджер сказав що завтра приїдуть робітники і заберуть диван на експертизу. Будуть з'ясовувати хто винен. Коли стали забирати у нас диван сборшікі сказали що диван був невірно зібраний тому пішов перекіс, і стала рватися оббивка, кріплення було пріклепено зворотною стороною. За цих обставин нам повідомили що буде швидше ремонт цього дивана новий ми не отримаємо, виходить диван мені хочуть привезти старими дірками і невідомо скільки він прослужить. Експертиза йде вже 9 днів ще нічого невирішене, а нам доводиться спати на підлозі. На це менеджер відповів нам не треба було віддавати його нам ось і все. Ще кажуть що диван у нас служив 15 місяці що Ви хочете. Підкажіть! які права у мене, та забула написати що при тому коли забирали диван на експертизу йшла розмова що диван неправильно був зібраний я записала на диктофон чи можемо ми що або довести.

Олена

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Олена. Ви писали претензію продавцеві або виготовлювачу дивана, якщо так, то яке вимога ви висували: обмін, повернення грошових коштів, усунення недоліків? Наданої вами інформації недостатньо для кваліфікованого ради в ситуації, що склалася, ви можете записатися на консультацію до нашого юриста, який допоможе вам розібратися в ситуації, що склалася після ознайомлення з усіма документами, що мають безпосереднє відношення до справи.