Як стягнути кошти з продавця, який не виконав умови договору?

Здравствуйте, 13 листопада я уклав договір купівлі /продажу з інтернет компанією на купівлю у них кондиціонерного обладнання. Договором було передбачено, що компанія додатково встановить зимовий комплект на купується мною устаткування. Коли обладнання мені доставили, я поцікавився чи встановили зимовий комплект, на що отримав ствердну відповідь. Відповідно я оплатив за зимовий комплект з установкою додатково 8 тис. рублів, про що є квитанція до прибуткового касового ордера. При монтажі обладнання з'ясувалося, що зимовий комплект встановлений не був. Після цього я попросив повернути мені сплачені мною 8 тис. рублів. Представник компанії сказав, що гроші можуть повернути тільки перерахуванням на розрахунковий рахунок. Я сказав, що рахунки в банку в мене немає і платив я готівкою тому хотів би під'їхати в офіс компанії і отримати повернення готівкою. Мені відповіли, що це неможливо, так як офісу у компанії немає, а на прохання з'єднати з генеральним директором, сказали, що він такими питаннями не займається. Моє питання, як мені поступити в даному випадку? Писати заяву в міліцію або подавати в суд?
Спасибі, Віталій

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Віталій. Вам необхідно написати на адресу магазину претензію з вимогою повернути ваші кошти. Якщо продавець відмовиться задовольнити ваші вимоги - звертайтеся з позовною заявою до суду, в якому ви також зможете стягнути і відсотки за користування вашими грошима. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.