Що робити якщо продавець вимагає провести повторну експертизу?

24.02.2010г. купили в Красноярську в подарунок синові, вчиться в Новокузнецьку, стільниковий телефон. Даний телефон вийшов ізстроя, син обратися в авторизований сервісний центр "ПРО-Сервіс" в Новокузнецьку. Є технічний висновок про несправність телефону. У Новокузнецьку відмовилися міняти тому телефон придбаний в Красноярську. Син переслав телефон в Красноярськ. При зверненні в магазин продавця 15.12.2010г. написали заяву на заміну або повернення грошових коштів. Через 6 днів від Продавця прийшла відповідь, що телефон обмінений не буде тому з дня отримання Технічного укладення пройшло більше 2-х місяців. Що телефон необхідно повторно направити на Експертизу. Письмово дана вимога дати відмовилися, посилаючись нателефонограмму з центрального офісу. Письмову відмову в обміні або поверненні коштів дати відмовилися. 22.12.2010г. написана "Претензія" із зазначенням вище сказаного. Представники Продавця претензію прийняли і повідомили, що відповідь на розгляд претензії прийде з центрального офісу в течії 10 днів. Якими мають бути мої подальші дії? Здавати апарат на повторну експертизу чи ні? Писати позовну заяву, або чтото інше?
Заздалегідь дякую за пораду.
Кучер Сергій

Відповідь юриста:

Привіт, Сергій. Здавати телефон на повторну експертизу не варто. Направляйте позовну заяву про стягнення коштів або обміні апарату на новий, також ви вправі вимагати виплати неустойки в розмірі 1% за кожен день прострочення виконання вашої вимоги. Запишіться на консультацію до нашого юристу, і ми відповімо на всі ваші запитання після уточнення всіх нюансів справи.