Як відмовитися від не підійшла за якістю меблів і повернути гроші?

У М замовила шафу і стіл з тумбочкою. Жодна з придбаних речей мені не підходить. З шафою магазин згоден доопрацювати недоліки за свій рахунок. Хоча доопрацювання мене не дуже влаштовують. Зі столом з тумбочкою питання складніше. Справа в тому, що тумбочку я замовляла такого ж розміру як варто в офісі на Щелковской, тільки на колесах, а отримала таку малявочку (ширина 32 см). Зорово виглядають тільки колеса і стіл. Тумбочка розрахована на дитину 5-9 років. Я замовляла тумбочку для себе. Юридичний відділ відмовив мені в претензії (замінити або розширити тумбочку), так як я підписала специфікацію, а в специфікації вказана ширина 32 см. Для мене специфікація існує, що я згодна на колір, модель а я не бачу розмірів коліс, не можу встежити думок дизайнера. За специфікації не досвідченій людині неможливо встежити всі рисочки. А дизайнери, фактично виявляються простими статистами, для того, щоб намалювати ескіз.То що мене запевняли, що все буде нормально і я не хвилювалася, теж факт зіграв свою роль.

Наталія

Відповідь юриста:

Привіт, Наталія. Ви маєте право відмовитися від виконаної роботи в претензійному порядку і вимагати повернення грошових коштів. Якщо продавець відмовиться задовольнити ваші вимоги - звертайтеся з позовною заявою до суду. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.