На який закон посилатися при складанні претензії до підрядчиків?

27 липня 2010р. одна з компаній м. Подольська (ІП Рогова О.В.) надала послуги з установки й монтажу балконного блоку на житловому будинку м. Щербинка.
Установка конструкції була виконана в більш пізній термін, ніж була домовленість. Робота виконувалася частинами, кілька днів. Що нам, як замовникам, було вкрай незручно. 21 серпня, ця ж компанія, справила внутрішню обробку балкона, робота була зроблена з недоробками, які співробітники ІП Рогова О.В. зобов'язаний усунути найближчим часом (2 дні). У цей же день, 21 серпня, після сильного проливного дощу, з'ясувалося, що балконний блок встановлений неякісно і протікає.
Співробітники ІП Рогова, на протязі 10 днів, "годують сніданками", не хочуть усувати "чужі косяки" і т.д.
Розумію, що треба написати претензію до якості роботи, але потрібні посилання на закон.
Була б рада отримати консультацію, що робити в таких випадках і куди звертатися.

Людмила Гуренко

Відповідь юриста:

Привіт, Людмила. Гра Стаття 723. Відповідальність підрядника за неналежну якість роботи
1. У випадках, коли робота виконана підрядником з відступами від договору підряду, погіршили результат роботи, або з іншими недоліками, які роблять його не придатним для передбаченого в договорі використання або за відсутності в договорі відповідної умови непридатності для звичайного використання, замовник має право, якщо інше не встановлено законом або договором, за своїм вибором вимагати від підрядника:
безоплатного усунення недоліків у розумний строк;
розмірного зменшення встановленої за роботу ціни;
відшкодування своїх витрат на усунення недоліків, коли право замовника усувати їх передбачено в договорі підряду (стаття 397).