Чи може покупець пред'являти продавцеві вимоги про повернення придбаної птахи?

Я продала папуги здорового, на якого були всі мед.документи, аналізи та довідки.
Через кілька днів мені подзвонила покупниця і зажадала забрати птицю, тому вона не знала, що їй буде з ним так тяжело.За ним треба доглядати, а він клітки відкриває і кусається.
Хоча я попереджала, що птицю треба мити, що вона голосно кричить і прочии ньюанси.
Т.к тварини входять в перелік товарів, що не підлягають обміну та поверненню, я запропонувала їй компромісс.Я забираю у неї птаха, але за менші деньгі.По телефону вона погодилася і попросила під'їхати за ним, т.к.боялась його взяти в руки .
Коли я приїхала, за мною закрили двері на замок і стали вимагати всю сумму.Мне довелося викликати 911.Пріехала міліція, мене звільнили і доставили в УВС, де я написала заяву про незаконне позбавлення мене волі.
Ніякого договору письмової про придбання птиці і касового чека не було, тому я є приватним разводчікі і реалізую час від вемені, що з'явилися у мене птенцов.Продажа птиці була у мене дома.Женщіна приїхала до мене з подругою.
Питання: Чи правочинні її дії? Чи має вона право пред'являти до мене претензії про повернення птахи?
Птах знаходиться у неї дома.Жіва і здорова.

Тетяна

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Тетяна. Дійсно, існує Перелік непродовольчих товарів неналежної якості, що не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар інших розміру, форми, габариту, фасону, забарвлення або комплектації, утв. Постановою Уряду РФ від 19.01.1998 р. № 55 (із змін. Та доп.), В який входять тварини і рослини. Також відповідно до п.80 даної Постанови зазначено, що разом з товаром покупцеві віддається оформлене в установленому федеральним органом виконавчої влади в галузі сільського господарства порядку ветеринарне свідоцтво (ветеринарна довідка), яке засвідчує, що тварина здорово. Таким чином покупець не має право пред'являти до вас претензії про повернення птиці.