Магазин відмовляється виконувати вимоги продавця про заміну холодильника: що робити?

У червні був куплений холодильник Індезіт в г.Щелково в Беринговому протоці. Через два місяці згорів компресор. Викликали майстра з сервіс центру по гарантії. Компресор замінив, але при роботі холодильника пішов сторонній шум. Викликали ще раз, дефект не усунули. Приїхали з сервісу центру і холодильник забрали на ремонт на місяць. Привезли. Дефект не усунувся, а ще більше посилився. Ми просили обміну, повернення, згодні на будь-які варіанти, холодильник потрібен. Відмова у всьому. В сервіс центрі сказали, що нам самим треба писати претензію на завод виробник. Чи правомірні дії сервісу центру? Холодильник на гарантії. Дефект не усунули. Що нам робити?

Любов


Відповідь юриста:

Здравствуйте, Любов. Якщо недоліки товару були виявлені після закінчення 15 днів після придбання товару, то повернути або обміняти товар ви можете тільки якщо якщо недолік технічно неможливо усунути або він знову проявляється після ремонту, або якщо протягом року річ знаходилася в гарантійному ремонті понад 30 днів, при цьому не суттєво, скільки разів її за цей час ремонтували 3 рази або 10 або якщо річ знаходиться в ремонті більше 45 днів поспіль. Якщо Вам потрібна додаткова перевірка якості (експертиза) холодильника, то замінити його повинні протягом 20 днів. Таким чином дії продавця не відповідають чинному законодавству і ви можете оскаржити їх у судовому порядку.