Як скласти претензію до туристичного оператору про повернення грошей за путівку?

Добрий день, у мене склалася наступна ситуація.
У четвер 10.03.2011 р (це було вже пізно ввечері) я уклала договір з турагенством на обслуговування, в п'ятницю 11.03. у мене виникли деякі більш конкретні питання, які менеджер цієї фірми погодилася уточнити і тому попереду були вихідні дні ми домовилися здзвонитися в понеділок (дзвінка не було), у вівторок (15.03) я вирішила, що умови цього туру мене не зовсім влаштовують, і вирішила розірвати цей договір. При розірванні з мене було утримано суму нібито за вже викуплені на моє ім'я квитки (тур - не індивідуальний, виліт групи - 23.04 політ - з кількома пересадками, квитки заброньовані для всієї групи, охочих до того часу - 5-6 чоловік з 14) . Я не настільки компетентна в юридичних питаннях, щоб грамотно скласти претензію і хотілося б знати Ваші тарифи на наданні даного виду послуги і якщо знадобиться подальше ведення справи в суді.

Галина Олександрівна

Відповідь юриста:

Привіт, Галина Олександрівна. Для того, щоб вчиняти будь утримання із вартості туру вашому туроператору необхідно підтвердити всі витрати документально. В іншому випадку у вас з'являється можливість звернутися до суду для стягнення всієї суми та відсотків за користування грошовими коштами. Запишіться на консультацію до нашого юристу, і ми відповімо на всі ваші запитання після уточнення всіх нюансів справи.