Чи можливий обмін запчастини виготовленої із заводським браком

День добрий.
Ситуація: Купив Човновий мотор Honda 50 к.с. у дилера Аяма Моторс. У заводській упаковці відвіз в організацію АКВАПІЛОТ, де купив човен, вони ж встановлювали на неї мотор. На момент коли забирав човен з АКВАПІЛОТ, повідомили, що в моторі спрацьовує датчик тиску масла. Забравши човен, відвіз в гарантійний сервіс. Там несправність підтвердилася, і тепер зробивши запит в представництва Хонди, чекаю дозвіл на розтин мотора для встановлення причини неполадки.
У сервісі сказали, що причиною може бути як дефект заводський, так і те, що при установці мотора, його включили без масла, тоді це не гарантійний випадок. Тобто запоров нам мотор АКВАПІЛОТ.
З цього місця ми не розумію як себе юридично правильно вести, що б не опинитися крайнім.
Питання: Чи потрібно запрошувати на розтин мотора АКВАПІЛОТ, і в якій, формі це робиться.
Які папери вимагати з усіх учасників цієї ситуації.
Як грамотно поводитися і які кроки робити в ситуації, що склалася.
Заранее спасибо.

Відповідь юриста:

Здравствуйте. 1. Ви не зобов'язані запрошувати представників компанії, проте можете їх повідомити у вільній письмовій формі.
2. Вам необхідно отримати письмовий висновок сервісного центру про причини неполадки.
3. Якщо буде встановлено заводський брак, то вам необхідно направити претензію про заміну товару, або повернення коштів.
Якщо буде встановлена вина співробітників сервісу, то направляйте претензію на їх адресу про відшкодування збитку. У разі відмови, питання може бути вирішено в судовому порядку.