Складання претензії на адресу фірми, що продала пластикові вікна

Я замовила пластикові вікна профільної системи F. Сума замовлення 72 тис. Руб. У день монтажу (26 жовтня) мені привезли вікна зі склопакетами зеленуватого відтінку. У зразках в офісі даної фірми були представлені прозорі склопакети, в договорі немає інформації про те, що склопакет має зеленуватий колір, колір взагалі не обмовляється. Монтаж був зупинений, лише два вікна встановлені на болтах без запінення. Вікна залишилися мені на зберігання. На місці був складений акт, де я вказала свою претензію, письмової відповіді мені на неї до цих пір не дали. На вікнах відсутнє маркування. Я зв'язалася з даною фірмою, але в заміні мені відмовили, посилаючись на те, що це мої вікна. Пізніше були виявлені і інші недоліки:
1. На 1-му віконному блоці ущільнювач перекручений виворітного стороною з боку вулиці в лівому нижньому кутку, на іншому також з боку вулиці в правому нижньому кутку ущільнювач роздутий бугром;
2. На 1-му з профілів вертикальний штапик має колір відмінний від профілю;
3. Всередині віконного блоку між ущільнювачем і склопакетом є нерівномірний зазор де 3 де 5 а десь взагалі відсутнє.

Як вчинити в сложівшіейся ситуації? Потрібна допомога в складанні претензії до фірми «А».

Відповідь юриста:

Привіт Вам необхідно написати на адресу магазину претензію з вимогою повернути ваші кошти або обміняти товар. Якщо продавець відмовиться задовольнити ваші вимоги - звертайтеся з позовною заявою до суду. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь-який процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді. Зразок претензії ви можете знайти на нашому сайті.