Як змусити продавця пластикових вікон виконати гарантійний ремонт?

26 травня 2006г.поставілі пластикові вікна ветерану війни.
Вікна не якісні, дме, промерзають, гарантія кінчається в травні цього року. протягом усіх років зверталися в цю фірму, приїжджали, дивилися, а робити нічого не робили. 9 лютого приїхав майстер, все записав, сказав що треба переробити укоси. і що подзвонять нам 11 лютого, але дзвінка так і немає, я знову зв'язалася з фірмою, мені брешуть, що її вже немає, хоча вона існує і пропонують здолати за гроші і оцінили 8 тис руб. Підкажіть що робити нам далі.

Свістухіна

Відповідь юриста:

Привіт Свістухіна. У даному випадку продавець грубо порушує ваші права, адже ремонт вікон, як і усунення недоліків в монтуванні проводяться за рахунок продавця. Вам необхідно написати на адресу магазину претензію з вимогою виконати гарантійний ремонт і вкажіть, що мають намір стягнути неустойку в розмірі 1% від вартості вікон за прострочення виконання вимог, відповідно до ЗоЗПП (45 днів). Якщо продавець відмовиться задовольнити ваші вимоги - звертайтеся з позовною заявою до суду. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.