Відмова в здійсненні гарантійного ремонту цифрової камери

I.Пріобрел МФУ Canon Pixma MP280 - 08102011года.
Були виявлені несправності:
1) некоректна передача кольору (замість зеленого, світлого, чорного - червоне і помаранчеве; 2) друкують головки засмучені;
3) за допомогою програмного забезпечення усунути некоректну передачу кольору і налаштувати друкують головки не вдалося.
II.221011 звернувся до продавця ТОВ "С" магазин Т. з проханням про заміну на аналогічний товар або повернення грошей. Представник магазину посилаючись на перелік технічно складних товарів відмовив в озвученої прохання і запропонував відправити на технічну експертизу МФУ Canon Pixma MP280. На експертизу відповідно до заяви, було представлено:
- Принтер,
- 2 (два) картриджа (чорний і кольоровий); мережевий кабель, гарантійний талон, інструкції, диск з керівництвом і драйверами
III.Техніческое висновок, виконане ТОВ «Е», було видано мені представником магазину 23112011р.
В отриманому висновку зазначено:
Причина видачі висновку - Неможливість гарантійного ремонту
Висновок спеціаліста. Для подальшої діагностики необхідні картриджі. Пристрій повернуто замовнику в первісному стані.
IV. Як надходити далі?


Відповідь юриста:

Здрастуйте, ви можете надати картриджі для проведення діагностики і згодом стягнути їх вартість з продавця. Згідно ст. 18 ЗоЗПП: "Відносно тexнічecкі cлoжнoгo тoвapa пoтpeбітeль в разі виявлення в ньому нeдocтaткoв вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати вoзвpaтa сплаченої за такий тoвap суми або пред'явити вимогу про його заміну на тoвap цієї ж марки (моделі, артикулу) або на такий же тoвap іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни протягом п'ятнадцяти днів з дня передачі споживачу такого тoвapa. Після закінчення цього строку зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з наступних випадків:

* виявлення істотного нeдocтaткa тoвapa;
* порушення встановлених цим Законом строків усунення нeдocтaткoв тoвapa;
* неможливість використання тoвapa в тeчeніe кожного гoдa гapaнтійнoгo cpoкa в сукупності більш ніж тридцять днeй внаслідок неодноразового усунення його різних нeдocтaткoв. "

 

Додаткові матеріали:

  • Обмін або повернення технічно складного товару протягом гарантійного термін ...
  • Розірвати договір купівлі-продажу технічно складного товару
  • Правила повернення товару, що входить до переліку технічно складних товарів
  • Скільки днів автомобіль повинен знаходитися в ремонті для його повернення, ...
  • Вимоги про усунення недоліків при роботі сенсорного телефону

  • Постав своє питання прямо зараз та отримай відповідь юриста по телефону Безкоштовно!

    Ваше ім'я *
    Телефон *


    Ваш регіон *


    Ваше питання *


    24 години онлайн. Постав своє питання прямо зараз Безкоштовно!

    Центр Правової Допомоги © 24Laws.com.ua

     

    Харків, Київ, Дніпропетровськ