Чи потрібно самостійно проводити експертизу не якісного товару.

6 березня в парфумерному магазині я купила туш Ів Сен Лоран, яка, на мою думку, виявилася підробкою. Я звернулася в магазин. Адміністратор мені відповіла, що магазин впевнений в якості продукції та це я повинна довести, що товар неякісний. Я звернулася в Роспотребназор. Мені роз'яснили мої права відповідно до статті 18 Закону про захист прав споживачів. Я повернулася в магазин з цим листом, заповнила претензію на фірмовому бланку магазину, але ніхто нікого зі співробітників її не прийняв. Я відправила претензію в магазин рекомендованим лист, але його ніхто не отримав. Отримавши листа назад я написала скаргу в прокуратуру. Прокурор знову відправив моє звернення в Роспотребназдор, хоча перед цим Роспотребназдор мені відповів, що не уповноважений вирішувати мої матеріальні проблеми. Порадьте, будь ласка, що я можу зробити в цьому ситуації? Чи є якісь організації крім суду, куди я можу звернутися? Чи варто мені робити експертизу самої, якщо!


Світлана

Відповідь юриста:

Привіт, Світлана. Зробити експертизу самостійно - швидше і у вас буде впевненість в її незалежності і справжності. Гроші за таку експертизу ви потім істребуете у фірми, що продала вам товар. Якщо вам потрібна правова допомога - звертайтеся в наш центр. Вирішення проблеми можливе лише шляхом судового розгляду. У чому наші експерти нададуть кваліфіковану допомогу.