Чи можна обміняти нагрівач не влаштовує вас у потужності.

Мною був куплений водонагрівач для дачі, який мені не підійшов за технічним характерістікам.По закінчення 6 днів я в належній якості, навіть не розпакований хотіла повернути його в торгуючої організації, але мене попоросілі написати заяву, а товар не прийняли. Через 10 днів я отримала відповідь юридичного відділу про відмову, в якому посилаються на п.3 ст.10 ФЗ "Про захист прав споживачів". Мовляв, нагрівач включений в перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну на аналогічний

Захарова Наталія Миколаївна


Відповідь юриста:

Здравствуйте, Наталя Миколаївна. Дії продавця є правомірними, так як водонагрівач дійсно входить в «Перелік непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню або обміну на аналогічний товар». Можна спробувати домовиться з продавцем обміняти товар, на прилад залежно від технічних характеристик, дорожи або дешевше, а різницю оплатити або придбати ще який-небудь товар на різницю в ціні.