Що робити, якщо в банку вилучили фальшиві купюри, видані в сусідньому віконці?

Добрий день! моя мама 07.07.2010г. в ощадбанку отримувала зарплату, і там же отримані гроші оплачувала комунальні послуги, і у неї вилучили 10000р. (5000р +5000 р.) сказали що вони фальшиві, моя мама запропонувала переглянути вміст її сумки і гаманця, щоб переконати касссіра що ці гроші були отримані у них же в отеделеніі але в сусідньому віконці, після чого ці гроші у неї вилучили і дали довідку про те що гроші забрані на експертизу, 2 тижні тому в ощадбанку мамі дали документ, про те, що гроші були фальшивими і ні хто їх не поверне. я висказив!
л претензію по телефону в сбер банк, там сказали будуть смотртеть, і надішлють відповідь у письмовій формі. підкажіть як моя мама може повернути свої гроші?

Юрій

Відповідь юриста:

Здрастуйте, Юрій. Ситуація складна, однак може бути вирішена. На вашу користь свідчить отримання вашою матір'ю грошей в цьому ж відділенні банку і невеликий відрізок часу минув між двома операціями. При направленні позову до суду доказами також послужать показання свідків і відео-зйомка. Наші юристи нададуть вам правову допомогу в ситуації, що склалася.