Як зняти гроші із заблокованої банківської карти, якщо вже пройшло 20 днів?

Хочу подати в суд на ощадбанк.
Так як 3-го листопада, після того як у мене разом з гаманцем вкрали банківську картку, я звернулася до відділення ощадбанку і написала 3 заяви: на блокування картки, на отримання нової карти, на зняття готівкових коштів з рахунку. Найголовніше необхідно було отримати гроші, так як після крадіжки я залишилася без грошей взагалі! Але так як карта була оформлена в г.Кемерово, то мені сказали що зняти гроші з рахунку можна тільки через 3 дні після підтвердження! Вже пройшло 20 днів! досі нічого! в банк ходжу як на роботу причини - то факс не читабельний, то зробили помилку в номері рахунку
як бути в такій ситуації?
співробітники банку некомпетентні і дати відповідь ніхто не може

Наталя

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Наталя. Вам необхідно написати скаргу на ім'я директора банку і вимагати вирішити питання в розумний час. Якщо співробітники установи не відреагують на ваші вимоги, то захистити свої інтереси ви зможете в судовому порядку, у чому вам допоможуть наші юристи.