Що робити після направлення претензії на адресу компанії, не поставила меблі вчасно?

Я купила меблі в компанії "а" в магазині № 4 за адресою: м. Москва, ш.Ентузіастов, 16.08.2010 р. Доставка меблів не проведена (Спальня), хоча в договорі обмові термін-25 робочих днів. Термін закінчився 20.09.2010 р. При дзвінках в службу сервісного забезпечення терміни кілька разів переносилися. Сьогодні 02.10.2010 р. терміни перенесені на 20-і числа жовтня. Сьогодні я послала на електронну пошту ВАТ МК "а" фахівцеві по претензіях, претензію: "Мною, Мягкова Наталією Львівною, 16 серпня 2010 р. був укладений договір на купівлю-продаж меблів № 3755971в магазині № 4 за адресою 111123 м. Москва, шосе Ентузіастів,. В договорі були обумовлені строки передачі товару - 25 робочих днів. Цей термін закінчився 20.09.2010 р. За неодноразових дзвінках в Бюро сервісного обслуговування по тел.8 (495) 545-37-00545-37-04 терміни передачі товару кілька разів переносилися. Спочатку термін пересувався на кінець вересня, потім на перші числа жовтня. Сьогодні 02.10.2010 р. термін був озвучений: двадцятого числа жовтня 2010 р. Причиною: затримується виробництво меблів. Всі терміни, в тому числі і обумовлений на офіційному сайті "а" - 1 місяць, минули. Прошу Вас організувати виробництво, передачу та збірку товару на протязі 10 робочих днів з дня подачі заявки. В іншому випадку, я буду змушена звернутися у Союз захисту прав споживачів та подати до суду. " Питання: чи правильні мої дії, і які кроки треба робити надалі?

Мягкова Наталія

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Наталя. Краще послати претензію рекомендованим листом з повідомленням або вручити її особисто. Якщо ви направите претензію особисто, то співробітник компанії повинен розписатися на другому примірнику документа. Якщо виконувати ваші вимоги компанія відмовиться - направляйте до суду позовну заяву. Наші співробітники допоможуть вам скласти цей процесуальний документ.