Чи можна повернути гроші за договором купівлі-продажу меблів, якщо товар з недоліками?

Договір на виготовлення меблів укладений 15.04.2010р. Меблі доставили 17.05.2010г. в бракований вигляді (тріснуті скляні двері). Переізготовілі двері, але вже в рамці, але вони не підійшли за розміром; їх знову забрали на фабрику в доробку. В третій раз привезли двері, встановили, але при першому ж відкритті вискочили петлі. 30 жовтня 2010 була написана претензія з додатком фотографій і проханням повернути гроші. Адміністрація відмовляє в поверненні грошей, пропонує усунути шлюб (частково - замінити тільки зіпсовані панелі, де кріпляться двері). Прохання підказати рішення моєї проблеми.

Ніна Василівна

Відповідь юриста:

Привіт, Ніна Василівна. При виявленні недоліків не застережених продавцем ви маєте право:
- Вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикула);
- Вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
- Зажадати відповідного зменшення купівельної ціни;
- Зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;
- Відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми.

Вам необхідно скласти претензію в письмовому вигляді, у двох примірниках на ім'я директора даного магазину. У претензії необхідно описати всі недоліки купленого товару і викласти вимоги: повернути сплачені гроші. При складанні претензії керуйтеся ст. 18-25 Закону Про захист прав споживачів. Наші фахівці допоможуть вам з складанням необхідних процесуальних документів та представлять ваші інтереси в суді якщо продавець відмовиться виконати ваші вимоги.