Як повернути гроші за несправний прилад, придбаний через інтернет - магазин?

17 листопада 2010 в інтнрнет-магазині АВ був куплений маринатор VES VMR-10.При доставці був перевірений тільки зовнішній вигляд приладу. Увечері цього дня спробували маринатор в дії. Після приблизно двох хвилин роботи почувся нехарактерний звук роботи електромотора (як-ніби хрускіт) і з контейнера злетіла кришка, яка повинна була щільно прилягати до контейнера, т.к.внутрі був створений вакуум. Все було зроблено за інструкцією. Час автоматичної роботи маринатор зазначено 9 хвилин. Але на другий-третій хвилині довелося його відключити в зв'язку з вищеописаними причинами. При зверненні в інтернет магазин 19 листопада мені було відмовлено в заміні приладу на справний і запропоновано віднести його в сервісний центр. Чи правомірно це? І мої подальші дії. Спасибі.

Марина Володимирівна

Відповідь юриста:

Привіт, Марина Володимирівна. При виявленні недоліків не застережених продавцем ви маєте право:
- Вимагати заміни на товар цієї ж марки (цих же моделі і (або) артикула);
- Вимагати заміни на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни;
- Зажадати відповідного зменшення купівельної ціни;
- Зажадати негайного безоплатного усунення недоліків товару або відшкодування витрат на їх виправлення споживачем чи третьою особою;
- Відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати повернення сплаченої за товар суми.

Вам необхідно скласти претензію в письмовому вигляді, у двох примірниках на ім'я директора даного інтернет-магазину. У претензії необхідно описати всі недоліки купленого товару і викласти вимоги: повернути сплачені гроші. Наші фахівці допоможуть вам з складанням необхідних процесуальних документів та представлять ваші інтереси в суді, в разі відмови продавця задовольнити ваші вимоги.
Для отримання більш детальної консультації щодо порядку ваших дій, вам необхідно записатися на консультацію до юриста.