Чи є недостовірна інформація колл-центру підставою для стягнення неустойки?

Добрий день. Я з Казані. Вирішив придбати авто в Москві, так як у нас в наявність немає. Зайшов на кілька сайтів - і ось диво - ціна мінімальній комплектації вказана на 60000 менше ніж в Казані. Першим ділом зателефонував у кілька фірм (наприклад "драйв-моторс", VMC, М-авто та інші). Уточнив вартість (сам не називав, а запитав скільки коштує). Відповіли 224тр-229тр. На питання чи є в наявності, так що счас приїду і заберу саме в цій комплектації? Відповідь: Так, є. 3-4 кольори. На всяк випадок зв'язався зі знайомою в Москві - попросив з'їздити і перевірити. Приїхала, запитала - все теж саме. Через пару днів приїхали і з'ясовуємо (об'їхали 5-6 салонів), що на телефон відповідають дівчата колл-центру - які не володіють всією інформацією (точніше зарание дають неправдиву інформацію), а менеджери автосалонів не винні, в тому що мінімальна комплектація вважається від
. 277тр і такого взагалі немає, а є з Дод.устаткування за 310-360тр. Як можна довести, що колл-центрами дається свідомо помилкова інформація про ціну і налічае і як залучити їх до відповідальності за це? Все це були не офіційні дилери. Офіційні дилери цю інформацію знають, але вдіяти нічого не можуть.

александр

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Александр. Надана колл-центром інформація про ціну і комплектації автомобіля є офертою, тобто повноцінним пропозицією продажу товарів. Цивільне законодавство визнає усну оферту - наприклад, по телефону і оферент зв'язується умовами договору з моменту здійснення акцепту. Тому спостерігається порушення істотних умов договору з боку продавця (а саме, зміна ціни автомобіля), а значить є підстави для його розірвання та вимоги відшкодування збитків продавцем. Наші фахівці допоможуть вам з складанням необхідних процесуальних документів та представлять ваші інтереси в суді.