Чи може банк перевипустити банківську карту без відома клієнта, який закрив рахунок?

Здрастуйте, шановні юристи.
Користувалася банківською картою. Плата за річне обслуговування стягувалася на початку року. За кілька днів до закінчення терміну дії картки банк перевипустити карту на новий термін, однак я її не отримала, написала заяву на закриття рахунку (до закінчення дії старої карти), за порадою співробітника, який брав заяву, обнулила рахунок, щоб його могли закрити. Заява була прийнята, рахунок закрито. На моє прохання видати документ, що підтверджує відсутність заборгованості, мені відповіли, що це можливо тільки через 45 днів. Через 2 місяці, коли я знову звернулася за такою довідкою, мені відповіли, що на мені висить борг за річне обслуговування (600 руб), тому карта на наступний рік було перевипущено банком, хоча я і не отримала її, і не могла користуватися рахунком і картою. Банк не пред'являв мені ніяких вимог про виплату, але відмовляє у видачі документа про відсутність заборгованості.
Чи правомірна ця заборгованість?
Чи можна її опротестувати? І куди для цього звертатися? Заздалегідь спасибі за відповідь.

Діана

Відповідь юриста:

Привіт, Діана. Для відповіді на ваше запитання нашим юристам необхідно бачити договір, в якому вказаний порядок перевипуску картки і його терміни.