З кредитної картки були зняті всі засоби: що робити, як довести, що це шахрайство?

Здравствуйте.
Приблизно рік тому оформила в магазині "А кредитну карту" А "з лімітом 28000 рублів Кредит Європа банку. Карта призначалася для оплати товарів. Через яке той час активувала її, але не користувалася.
Два місяці (приблизно) назад, отримала інформацію про те, що я боржник банку на суму понад 55000 рублів. Прийшла в офіс, де мені сказали, що з карти списані кошти в рахунок інтернет покупки. Я написала заяву, де вказала, що не користувалася карткою і не вмію /не купую нічого в інтернет магазинах. Мені прислали відповідь, що пізно подала заяву, потрібно було на протязі місяця після того, як були зняті гроші на покупку. АЛЕ! Я не отримувала від банку ніякої інформації!! Як я могла написати заяву!?
Співробітники банку нічого виразно не пояснили. Нещодавно телефонувала дама з колекторського агенства "Кредит Колекшн груп", що я їм повинна, що банк перепродав мій борг їм.
Як довести, що я карту не використовувала? І має хіба банк право на передачу боргів колекторам? А як ж банківська таємниця?
Будь ласка, допоможіть розібратися і вирішити проблему.

Ганна


Відповідь юриста:

Здравствуйте, Анна. На жаль банк має повне право передавати борг колекторам. Для того, щоб вирішити питання з утворився боргом ви можете звернутися до суду. Позовна заява необхідно подавати разом із доказами невикористання грошей. Наші фахівці допоможуть вам скласти позов і захистити ваші права в суді.