Як повернути в магазин несправний ТВ-тюнер, чому його не можна повернути в 14дневний термін?

Придбав 12 грудня в комп'ютерному супермаркеті "" ТВ Тюнер.В процесі експлуатації з'ясувалося що тюнер має прихований дефект-часткова втрата працездатності в програмі відеозахвата.Захват тестувався в багатьох програмах захоплення і ефект однаковий - втрата режиму яскравості при захопленні і пропажа відеосигналу після 1 секунди захвата.Обратілся за телефоном у відділ продажів магазину на що отримав відповідь: обмін або здача товару робиться тільки через сервісний центр магазіна.Хотя за законом прав споживачів у мене є 2 тижні на обмін або повернення товара.Что мені робити?

Сергій

Відповідь юриста:

Привіт, Сергій. Так як ви вже користувалися тюнером, то повернути його протягом 14 днів не можете. До того ж у вашому тюнері є несправність. Напишіть продавцеві претензію з вимогою повернути ваші кошти або обміняти товар. Продавець має право призначити експертизу товару для з'ясування причин поломки. Якщо після закінчення експертизи продавець відмовиться задовольнити ваші вимоги - звертайтеся з позовною заявою до суду. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.