До кого висувати претензії щодо безоплатного усунення недоліків з монтажу вікон?

Здрастуйте! Я замовила вікна в компанії "О" 12/042008г договір № 12634.Зімой 2009 року з'явилася щілина і промерзання між стіною і вікном. Подзвонила в сервісний відділ компанії, прийшов монтажник і усунув недоліки шляхом стягування стіни і вікна саморізами. У декабре2010года знову все повторилося. Подзвонила в компанію, але ті відмовилися усувати шлюб, посилаючись на те, що в мене два договори (на виробництво і установку вікон) і монтажна компанія, яка встановлювала мені вікна вже з ними не працює. Так договору дійсно два (№ дп-08-12634 і дм-07-12634 але замовлення в мене приймав один і той же менеджер - Гусєв Сергій Петрович і приймав замовлення він від компанії "О". Підкажіть, будь ласка, як мені бути, так як термін гарантії закінчується 12/042011року.

Любов Миколаївна

Здравствуйте, Любов Миколаївна. Якщо у вас зберігся договір, то пред'явити свої вимоги по безкоштовному усуненню недоліків ви можете до зазначеної в договорі компанії. Те що виробники вікон вже не співпрацюють з монтажною компанією не скасовує дію договору. Але якщо компанії вже не існує, то пред'явити претензії вам не вдасться.