Що робити, якщо продавець відмовився надати пральну машину на час ремонту?

В магазині М-Відео 17.12.10 була придбана пральна машина Indesit WISN 100 (CSI), а також сертифікат додаткового обслуговування на 5 років. 26.03.11 машинка зламалася, був викликаний майстер. 29.03.11 майстер сказав, що на замовлення деалі піде не менше тижня, ми написали заяву на надання заміни (29.03). Сьогодні нам відмовили в усній формі ( по телефону). У нас немовля (що було озвучено при покупці пральної машини), прання багато, прання дитячої білизни пральні довірити не можу! Як бути?

Марина

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Марина. Дійсно, ст. 20 ЗоЗПП встановлює право споживача вимагати надати безоплатно протягом 3-х днів аналогічний товар (з такими ж споживчими властивостями) на час ремонту. Причому безоплатність увазі, що доставка товару за рахунок продавця (уповноваженого представника). Існує перелік товарів, на які не поширюється ця вимога. Перелік затверджений Постановою Уряду від 19 січня 1998 р. N 55 однак пральні машини в нього не входять. Отже відмова продавця незаконний. Вам необхідно вимагати надання пральної машини в письмовому вигляді і відмови також у письмовому вигляді . Надалі, ви зможете стягнути з продавця витрати на пральню, або оренду пральної машини.