Ким буде проводитися ремонт пральної машини при збої електроенергії?

Була куплена пральна машинка, з вини збою електрики зламалися електронні схеми, в магазині на основі гарантії дали номер телефону мастера.Мастера викликали, подивився, сказав, що замовить деталь і приїде сделает.Прошло майже 2месяцев, майстер трубку не бере, до цього дзвонила. сказав, що його начальник сказав, що винні не вони і робити, можливо, вони не будуть, а якщо і будуть, то тільки за гроші! Гарантія на машинку до 16 липня 2011 года.Сейчас майстер не бере трубку і не відповідає на телефон. Допоможіть, що робити і куди звертатися!

Лариса

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Лариса. У поломці винен не продавець і трапилося не відноситься до гарантійного випадку. Для подібних ситуацій існує відпрацьований правовий механізм. У кожному окремому випадку створюється комісія, куди входять представники інспекції Енергозбуту, інспекції Мосенергонадзора, Московських кабельних мереж Мосенерго і деза. Після здійснюється розслідування причин, і якщо визнана вина Мосенерго або деза, то ви маєте всі підстави отримати компенсацію за згорілу техніку. Наші фахівці допоможуть вам розібратися в те, що трапилося і домогтися виплати компенсації.