Право споживача при відмові виконавця усунути недоліки у виконаній роботі

Добрий день! 1 травня фірма ТОВ "Сан-Техно " мені встановила акрилову вставку в ванну.
1.При оплаті послуг мені дали Договір із зазначенням суми, а чек не дали.
2. Після того, як з ванни вилили воду, яка повинна бути наповнена не менше доби, виявлені дефекти на дні ванни (міхур не промазав піною) та в деяких місцях відсутність герметика по борту ванни, що призводить до просочування вода.
3. Я подзвонила на фірму і мені обіцяли усунути дефект. Після декількох телефонних переговорів з цією фірмою мені призначалися все нові дати отзвон майстром, але так і досі ніхто не дзвонить.
4. Я відправила лист-претензію на сайт цієї фірми + поштою замовленим з повідомленням.
5. Найнеприємніше тут те, що фірма називається ТОВ "Сан-Техно ", в договорі прописана фірма "Центрстрой ", печатка стоїть "Центрстрой ", реквізитів в договорі немає тільки телефон. Я намагалася знайти фактичні адреси цих фірм через інтернет-не можу. Заходила на сайт податкової - теж немає такої фірми за вказаною адресою (Алтуфьевскому шосе, 2 мені цю адресу дали по телефону). Ця фірма ТОВ "Сан-Техно " рекламувала свої роботи по 1-му каналу в програмі "Добрий ранок ". У цю програму я теж писала, але мені не відповіли.
ПИТАННЯ: Які мої тепер повинні бути дії? Чекати?

Ольга.тел :785-11-51 olga@montro.ru

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Ольга. Ви маєте право направити позовну заяву до суду для спонукання компанії до безкоштовного усунення недоліків у виконаній роботі. До того ж згідно зі ст. 28 ЗоЗПП, ви вправі вимагати неустойку в розмірі трьох відсотків ціни виконання роботи (надання послуги), а якщо ціна виконання роботи (надання послуги) договором про виконання робіт (надання послуг) не визначена - загальної ціни замовлення, якщо договором не встановлений більший розмір неустойки .