Претензія про повернення грошових коштів за технічно складний товар

Ситуація описана нижче в претензії. Я підготував претензію і віддав представнику продавця під підпис. Однак мені пояснили що мою претензію будуть розглядати і можливо, але не факт, що повернуть гроші після закінчення 20 днів.
Мені потрібно робити які-небудь додаткові дії і чи треба на них вже зараз подавати позов.

Керівнику
інтернет магазину Плеєр. ру
від
Коваленко Євгенія Івановича,
м. Реутов, вул. Котовського 4-120 тел. +7 (916) 700-51-43

ПРЕТЕНЗІЯ
25 травня 2011 я придбав у Вашому магазині планшетний комп'ютер Archos Internet Tablet 1018Gb, вартістю 9897 руб. згідно з договором купівлі продажу (накладна) 370511240 511 від 25.05.11г. рублів.
На комп'ютер був встановлений гарантійний термін тривалістю 12 місяці.

Після 3 годин роботи, в комп'ютері виявлена несправність: не спрацьовує акселерометр і він демонстрував на екрані файли і написи верх ногами по відношенню до положення самого комп'ютера. Періодично при цьому зависаючи. Внаслідок чого я не можу користуватися даним товаром.

Крім того виявлені наступні розбіжності з інформацією, яка була мені представлена на сайті і реальним станом:

1) за описом на сайті вартість планшетного комп'ютера складає 9887 руб.
Однак згідно з договором купівлі-продажу він обійшовся мені в 9897 руб., Не рахуючи доставки.

2) на сайті позначено, що даний планшетний комп'ютер працює під операційною системою Android - Froyo 2.2. За фактом в апараті дається характеристика операційній системі Android 2.1.6

У відповідності зі ст. 18 Закону РФ «Про захист прав споживачів» прошу розірвати
договір купівлі-продажу і вимагаю повернути сплачену за товар грошову
суму.

Дата: 26.05.2011г.

Відповідь юриста:

Привіт, згідно зі ст. 18 ЗоЗПП: "У відношенні тexнічecкі cлoжнoгo тoвapa пoтpeбітeль у разі виявлення в ньому нeдocтaткoв вправі відмовитися від виконання договору купівлі-продажу і зажадати вoзвpaтa сплаченої за такий тoвap суми або пред'явити вимогу про його заміну на тoвap цієї ж марки (моделі, артикулу) або на такий же тoвap іншої марки (моделі, артикулу) з відповідним перерахуванням купівельної ціни протягом п'ятнадцяти днів з дня передачі споживачу такого тoвapa. Після закінчення цього терміну зазначені вимоги підлягають задоволенню в одному з наступних випадків:

* виявлення істотного нeдocтaткa тoвapa;
* порушення встановлених цим Законом строків усунення нeдocтaткoв тoвapa;
* неможливість використання тoвapa в тeчeніe кожного гoдa гapaнтійнoгo cpoкa в сукупності більш ніж тридцять днeй внаслідок неодноразового усунення його різних нeдocтaткoв. "

Таким чином планшетний ПК, який є технічно складним товаром, ви вправі обміняти або вимагати повернення грошей, тому виявили недолік до закінчення 15 днів. Якщо ви вимагаєте обміну товару, то його повинні справити в термін до 30 днів, якщо ж повернення грошей - 10 днів. При відмові задовольнити ваші вимоги - звертайтеся до суду. Для того щоб розібратися в ситуації, що склалася ви можете записатися на консультацію до нашого юриста.