Вимога покупця про виплату неустойки згідно ЗоЗПП

23 жовтня 2010 між Валентиною Іванівною і продавцем був укладений договір купівлі-продажу шафи-купе 3-х дверного вартістю 8870 рублів. Оплату за договором вона повинна була зробити частинами: першу частину 3000 рублів вона внесла при укладенні договору, що підтверджується товарним чеком № 236 решту суми в розмірі 5870 рублів вона повинна була внести до 23 лютого 2011 року (Додаток 1 2). 24 жовтня 2010 віслюку побудови та встановлення шафи працівниками продавця, був виявлений недолік: через невеликий глибини шафи, речі на плічках розташовувалися під кутом, що створювало неможливість закриття дверей шафи. Візуально даний недолік в момент здійснення угоди купівлі-продажу неможливо було встановити. 27 жовтня 2010 вона, посилаючись на ст. 18 Закону «Про захист прав споживачів», пред'явила претензію відповідачу з вимогою повернути їй сплачену за товар грошову суму і про прийняте рішення повідомити її письмово (Додаток 3). Пізніше до неї прийшов представник відповідача, оглянув шафа і сказав, що не потрібно піднімати шум. Пообіцяв замінити, доставити і зібрати шафу безкоштовно.
7 січня 2011 відповідач замінив неякісний шафа, але не зібрав і не встановив новий.
11 січня 2011 вона повторно направила відповідачу претензію з вимогою в п'ятиденний термін зібрати і встановити шафу-купе (Додаток 4). Однак відповідач виконати вимогу відмовився.
14января 2011 року для зборки шафи вона змушена була запросити людину з боку і заплатити йому за роботу 300 рублів, що підтверджується розпискою від 14 січня 2011 року (Додаток 5). Решту суми за договором 5870 рублів вона не змогла внести під час до 23 лютого 2011 року, так як з 18 лютого до 29 квітня 2011 лежала в лікарні.
Питання: 1) Чи вправі Валентина Іванівна претендувати на неустойку (пені) у розмірі 1% від спочатку сплаченої вартості товару - 3000 руб.)? 2) Чи правильно здійснювати розрахунок пені з 24 жовтня 2020 по 14 січня 2011 року?

Відповідь юриста:

Привіт, Валентина Іванівна дійсно має право вимагати виплату неустойки, однак обчислення строку може бути тільки з 7 січня 2011 року. Адже від попереднього вимоги про розірвання договору та повернення грошової суми покупець відмовився прийнявши новий шафа. До того ж розмір неустойки визначається статтями 3028 ЗоЗПП і становить 3% за кожен день прострочення.