У сервісному центрі не видають довідку про заводський шлюб?

В інтернет-магазині купив муз.центр. Перевірив тільки зовнішній вигляд і комплектацію (доставка взимку, відразу включати не можна). У ході експлуатації виявив, що монітор на муз.центр не працює. Продавець по телефону направив мене в Гарантійну майстерню за довідкою про заводський шлюб. У брошурі, що додається до товару, з 25-ти Московських сервісів жоден зараз не працюєте. Знайшов в Інтернеті всього 4 сервісу (їх немає в переліку у Продавця), але там мені запропонували залишити в ремонт, а видавати довідку відмовилися з мотивуванням "довідок не даємо, у вас 2 тижні не вийшло - зобов'язані так поміняти". Але відділ Рекламацій Продавця на мої письмові звернення обробляється відписками. Як мені таки поміняти несправний блок на нормальний?

Павло Булдименко

Відповідь юриста:

Привіт, Павло. Вам необхідно написати на адресу інтернет-магазину претензію з вимогою повернути ваші кошти за товар неналежної якості або обміняти його (за вашим бажанням). Якщо продавець відмовиться задовольнити ваші вимоги - звертайтеся з позовною заявою до суду. Наші фахівці допоможуть вам скласти будь процесуальний документ і захистити ваші права, як на претензійної стадії, так і в суді.