Компенсація за неякісне обслуговування клієнта банку

Добрий день. Підкажіть будь ласка чи є сенс і відсоток ймовірності домогтися позитивного результату при поданні позову на з? У мене така ситуація: (причому вже вдруге, але тільки вже з внеском, а буквально кілька місяців тому була блокування карти, і домогтися зрозумілої відповіді-помилка банку, я змогла тільки через близько 4-5 днів, витративши купа нервів, а головне часу, зіткнувшись з некомпетентністю працівників банку , але обмежилася тільки претензійних листом он лайн) а тепер із закриттям мультивалютного рахунку: 301011 (неділя) при невдалої спроби закрити рахунок он лайн, я звернулася в черговий підрозділ банку на щуки, закрити рахунок вони не змогли забравши мій час і порушивши всі мої плани (1800-2200) при цьому повернувши мені сбкніжку з проведенням операції і з повідомленням руки і печаткою про недійсність даної операції, запевнивши мене про безпроблемне закриття цього рахунку за місцем його відкриття (Риболовля 3) при зверненні до відділення відкриття рахунку суми на балансі не виявилося, чекати з'ясування між двома підрозділами я не стала, дзвінка про рішення даного питання я так і не дочекалася, я не сумніваюся в і не переживаю в рішенні фінансової сторони (500 євро) і на даний момент зателефонувавши у відділення мені дали позитивну відповідь про рішення цієї ситуації, але повне порушення моїх планів через їх, навіть не знаю як правильно сказати, мене обурює. Чи можливо отримати якусь компенсацію?
Дякуємо.
М. Про

Відповідь юриста:

Здрастуйте, відповідно до Закону "Про захист прав споживачів" і виходячи з засад цивільного законодавства Ви маєте право вимагати розірвання договору валютного рахунку, а так само відшкодування вам збитків пов'язаних з невиконанням умов договору другою стороною. Для того, щоб вирішити питання про неустойку в разі відсутності збитків - необхідно ознайомитися з кредитним договором.