Я вирішила поміняти вікна у своїй квартирі звернулася в компанію

Я вирішила поміняти вікна у своїй квартирі звернулася в компанію з цього питання вони пообіцяли мені, що все буде в кращому вигляді і в термін, в результаті три рази переробляли і так і не доробили. Це історія триває вже два місяці. Тепер схоже, що вони просто ховаються від меня.Я намагаюся додзвонитися до них, але до телефону ніхто не підходить.
Більш того, вони не надали мені повний пакет документів обіцяючи кожен раз, що наступного разу вони їх привезуть. Я заплатила повну вартість всіх витрат на заміну вікон за договором і для мене, як пенсіонерки ця сума дуже велика. Я не знаю куди мені краще звернутися з цього приводу.

Тетяна