Як змусити кур'єра відшкодувати вартість втраченого товару?

Для відсилання товару ми користувалися послугами кур'єрської служби Dimex. Вона втратила наше замовлення на суму 4500. ми написали рекламацію, в якій говорили, що хочемо, або повернення товару або восмістіть вартість товару. Вони нам передзвонили через 2 дні після відсилання рекламації і пояснили, що будуть її задовольняти через оплату їх послуг з кожною відсилання товару по 10%. Ми сказали, що нас це не влаштовує і, що ми будемо чекати офіційного листа. Сьогодні 2610 останній день, коли вони повинні були надіслати лист з умовами задоволення рекламацій. Але вони так і не надіслали, думаю і не надішлють. Як нам вчинити в такій ситуації?

Марія


Відповідь юриста:

Здравствуйте, Марія. У цьому випадку ви можете стягнути кошти в судовому порядку. Позовна заява про стягнення грошових коштів повинно містити наступну інформацію:

- Найменування суду;
- Прізвище, ім'я, по батькові позивача, його місце проживання, а також прізвище, ім'я, по батькові представника і його місце проживання, якщо позовна заява подається до суду представником;
- Повне найменування організації - відповідача, місце її розташування;
- Суть порушення прав і законних інтересів заявника та його клопотання;
- Підстави для пред'явлення вимог позивача, і докази цих підстав;
- Відомості про досудових розглядах;
- Перелік доданих до позовної заяви документів (копії чеків, накладних і т.д.), їх копії;
- Копії позовної заяви за кількістю відповідачів і третіх осіб;
- Підпис позивача або його представника.