Скарга в Роспотребнадзор на дії співробітників автосалону

Добрий день! У юіле місяці цього року я звернулася в астосалон за покупкою автомобіля. Уклала попередній договір, за яким сплатила 10000 рублів за бронювання авто. Далі я оплатила 80000 рублів, але основний договір не уклала. Умови по покупці, запропоновані банками, які співпрацюють з автосалоном мене не влаштували, я відмовилася від покупки. Звернулася в автосалон з проханням повернути 80000 рублів (10000 рублів за бронь є безповоротними). Протягом 2 місяців мені обіцяли повернути гроші. В результаті 16 вересня я приїхала в салон з письмовою вимогою повернення грошових коштів протягом 5 днів. В отриманні вимоги розписався начальник відділу продажів, з яким я досі вела переговори про повернення. У призначений день я приїхала в салон, гроші мені не повернули, пояснити причину і дату повернення відмовилися. У присутністю свідка я підписала акт про відмову, представник автосалону підписати акт відмовився. Хочу звернутися до суду за захистом своїх прав і поверненням грошей. Проконсультуйте, будь ласка, як далі мені діяти. Спасибі.

Відповідь юриста:

Здрастуйте! На жаль, ситуації, подібні Вашої, до цих пір зустрічаються на практиці. Рекомендуємо Вам звернутися до територіального органу Росспоживнагляду з мотивованою скаргою, і обов'язковим додатком завірених копій всіх документів, що відображають історію Ваших взаємин з автосалоном. І тільки після того, як буде прийнято рішення фахівцями Росспоживнагляду, варто звертатися за захистом своїх порушених прав до суду. Наші фахівці завжди готові допомогти скласти Вам грамотну і обгрунтовану скаргу в РПН, так само як і роз'яснити всі деталі і тонкощі судового порядку стягнення сплачених Вами грошей.