Відшкодування витрат Виконавцем за договором надання послуг

Добрий день!
8 квітня 2011р. я уклав з ТОВ «Г» (Бравий турист) на надання послуг з придбання чартерних авіаквитків в Болгарію (Москва-Бургас) на 4-х чоловік (мене, мою дружину, мою дитину і подруги дружини). Нам потрібно була наступна схема вильотів-прильотів
1) 11 липня Москва-Бургас дружина, дитиною і подругою
2) 25 липня Бургас-Москва подруга
3) 25 липня Москва-Бургас я
4) 15 серпня Бургас-Москва я, дружина і дитина
9 липня увечері на ел.пошту ми отримали квитки на дружину, дитину і подругу.
Виявилося, що дружина з дитиною летить одним рейсом, а подруга іншим, хоча при укладенні договору менеджер Виконавця був поставлений до відома про те, що ми хочемо летіти разом.
Ми зв'язалися з Виконавцем вранці наступного дня 10 липня (неділя). Чергувала менеджер, яка приймала наші заявки, вона сказала, що чартерний відділ сьогодні не працює і змінити нічого не можна. Порадила домовлятися в аеропорти з компанією-перевізником.
В аеропорту компанія-перевізник запропонувала нам анулювати виданий квиток подруги і видати їй новий, за це довелося заплатити 120 євро.
У праві я вимагати з Виконавця понесені витрати?

Відповідь юриста:

Привіт для відповіді на ваше запитання необхідно ознайомитися з договором на надання послуг. У разі, якщо в документі вказана необхідність спільного перельоту, то ваші претензії необхідно направити в письмовому вигляді Виконавцю, з вимогою про відшкодування витрат, понесених з його вини.