Чи правомірна вимога про внесення 100% передоплати за послуги

Я замовила шафу в фірмі "Роникон ", товар мені доставили в термін, але відразу ж, разом з доплатою за меблі, вимагали зробити 100-відсоткову передоплату за збірку.
На наступний день, як і було домовлено, приїхав майстер, який з порога почав качати права, говорити про те, що вартість збірки - 1200 рублів - занадто дешева і працювати за ці гроші йому невигідно. Став натякати, що за деякі види робіт доведеться доплачувати (зняти плафон, плінтус і т.д.), потім сказав, що у мене кривої підлогу, тому, коли він встановить шафа, лінолеум може порватися (в будинку тільки що був зроблений ремонт) .
Вимагав підписати акт з відмовою від претензій у разі механічних пошкоджень. Я відмовилася це робити. Тоді він упакував всі деталі і поїхав.
Фірма обіцяла прислати нового збирача.
У мене два питання:
1. Наскільки легітимно брати 100-процентну передоплату за ще невиконану роботу - особливо в тому випадку, якщо покупець дізнається про цю "послузі " в останній момент, в день доставки?
2. Які заходи можуть бути прийняті до даного конкретному співробітнику фірми - складальникові меблів і до фірми, яку він представляє, з урахуванням того, що у мене даремно пропав робочий день, впало настрій, захворіли серце і голова і порушився сон?
Заздалегідь дякую за відповідь і дуже сподіваюся на вашу допомогу, оскільки мої відносини з "Роникон " ще не закінчилися, і невідомо, що викине другий майстер і чи приїде він взагалі.

Відповідь юриста:

Здравствуйте. 1. Порядок оплати послуги встановлюється в договорі на надання послуг. Якщо вас не влаштовує умова передоплати, то ви маєте право не користуватися послугами даної фірми.
2. Напишіть скаргу до Книги скарг і пропозицій про неякісність обслуговування вас даним працівником. Якщо в договорі вказано строк виконання зборки, то ви вправі висунути вимогу про виплату неустойки.