Які документи повинен надати офіційний диллер при гарантійному ремонті?

Добрий день, у мене є таке питання, скажіть: я по напряму від страхової компанії поїхав робити ремонт до офіційних дилерам, до ремонту я майстри попросив залишити мені міняти деталь, що б подивитися і переконатися що її реально замінили а не відремонтували, по прийомі машини з я поросят показати мені деталь мене направили на смітник і сказали шукайте самі, я її не знайшов, потім попросив мене надати закритий замовлення наряд по роботі смоім автомобілем які реальний роботи велися, в цьому мені було відмовлено, посилаючись на попереднє замовлення наряд, дивіться там там все написано, а реальне замовлення наряд відмовилися мені показати, скажіть право мірні дії з боку офіційного дилера? І дали мені мені акт де написано задоволений я роботою чи ні, ит сказали якщо хочете забрати авто то вам треба його підписати, при цьому я не знав які роботи велися з авто, а не підпишу мені авто не віддадуть, довелося підписати т, до мені потрібен був авто

Олександр

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Александр. Якщо ремонтні роботи проводилися за гарантії, то сервісний центр не повинен повертати вам замінені деталі, тому вони повертаються виробнику. До того ж, якщо ви не задоволені виконаною роботою, то вам не слід було підписувати акт прийому-передачі транспортного засобу.
Вам повинні були видати такі документи:
Акт огляду авто (обов'язково інакше претензії за зовнішнім виглядом недійсні, якщо ви не доведіть протилежне)
Попереднє замовлення наряд
Основний замовлення наряд
Акт виконаних робіт по гарантії (можливо інша назва).

Для отримання більш детальної консультації щодо порядку ваших дій, вам необхідно записатися на консультацію до юриста.