Вимога колекторів про погашення несущестсвующей заборгованості

Прохання, поясніть будь ласка, що робити в такій ситуації: в травні 2008 року мною був погашений кредит в банку і карта була анульовано фахівцем у відділенні в моїй присутності, так само було видано заяву про розірвання Договору про карту. У фахівця я уточнювала всю суму заборгованості для того, щоб повністю погасити заборгованість і тут же розірвати всі відносини. Спеціаліст надав мені цю цифру в усній формі і мною в цьому ж відділенні була внесена сума заборгованості, потім спеціалсіт перевірив залишки по рахунках, погодився що заборгованості немає і анулювати карту. У виданому заяві зазначено про те, що на моє ім'я має прийти ще якась виписка. Яка до сьогоднішнього дня не прийшла. В даний момент на моє ім'я надійшов лист про заборгованість від ТОВ АСД. У ньому йдеться про те, що я укладала договір з якимось банком і залишилася заборгованість 85719 руб. і в даний момент я повинна їм зателефонувати і уточнити суму заборгованості для погашення. Як мені поступити в даній ситуації? Термін позовної давності минув, та й на якій підставі мій банк мав право разглошать інформацію. У банк я подзвонила, вони сказали, що дійсно уклали договір з ТОВ "АСД ". Так як у мене змінилася прізвище вони запропонували приїхати до відділення банку і надати мені заяву по зміні паспортних даних і тільки тоді вони зможуть надати мені інформацію про всіх моїх рахунках. АСД я ще не дзвонила і даж не знаю як з ними спілкуватися. Прохання поясніть мої дії. Наперед дякую.

Відповідь юриста:

Здрастуйте, вам необхідно звернутися в банк для вирішення цього питання. Ви не вказуєте: чи є у вас будь-якої документ про відсутність заборгованості перед банком? З вами спілкується колекторське агентство, якому ви можете надати доказ відсутності заборгованості перед банком, якщо захочете. В іншому випадку, якщо заборгованості немає, ви можете просто ігнорувати листи і дзвінки.