Напрямок скарги в Росспоживнагляд на власників дитячих розважальних средсв

Привіт турбую вас з такого питання сьогодні були в розважальному сімейному центрі Г "привели з родичкою дітей 4 і 8 років в лабіринт (це ігрова дитяча кімната) заповнили анкету діти зайшли в ігрову кімнату ми пішли оплачувати цю послугу прийшли наші діти в істериці не можуть вибратися вихователь перш ніж до них підійти пробиває картки щоб знялися гроші і потім йде до дітей зайти вона до них не може, намагається словами розповісти як їм вибратися все це блукання і її підказки тривали 10 хвилин діти все перелякані не захотіли повернуться назад на що я з інший мамою попросила повернути гроші, спочатку мені сказали напишіть заяву на протязі 3 днів його розглянуть і вирішать повертати вам гроші чи ні далі я поговорила з господинею а потім з господарем і в цьог нам сказали що гроші не повернуть так як діти зайшли туди це вже вважається надана послуга на годину, я попросила дати мені книгу скарг мені принесли подобу яке було мною з фотографувати там не було заповнене не однієї строчки з приводу компанії яка надає послугу не пронумерована НЕ прошнурована листи були висмикнуті, з адміністрації друку не було і книга була на половину заповнена, далі я запитала де знаходиться стенд про право захисту споживача вони мені показали теж подобу, на стенді не було не якийсь інформації про надання телефону про право захисту споживача. Ну після всіх цих колотнеч хотілося б щоб компетентні органи перевірили цю компанію співробітників які працюють вихователями як вони стверджують, чи є якісь документи які дають повну і беззастережну безпеку на конструкцію лабіринт який на мій погляд небезпечний для дитячого життя тому що до дітей підібратися немає можливості коли вони там знаходяться, а це на мій погляд найсерйозніше, ну і на повернення грошей правда не великих 300р.подскажіте куди мені звернутися.

Відповідь юриста:

Здрастуйте, вам необхідно направити скаргу в Росспоживнагляд. Зразок такої скарги ви можете знайти на нашому сайті. Якщо у вас ще залишаться питання - запишіться на очну консультацію і наші фахівці допоможуть вам скласти скаргу.

Стягнути кошти за ненадані послуги ви можете в судовому порядку направивши відповідну позовну заяву.