Що робити, якщо після погашення споживчого кредиту банк вимагає виплат?

Підкажіть будь ласка, не знаю куди звернеться. У 2003 році взяли в кредит телевізор, в термін оплатили кредит ні на день не затримували оплату, навіть останні 3 місяці заплатили відразу (банк Приват). Сплатили кредит і забули про нього, а через 7 місяців нам почали телефонувати з банку з повідомленням що гроші прийшли тільки за перші 3 місяці, ми збиралися відвезти оплачені квитанції в банк але виявилося, що через безглузду випадковість син викинув квитанції. Син неодноразово їздив в банк до адміністрації і писав заяву, що б шукали гроші, але гроші знайти не можуть (або не хочуть, не знаю). У нас росте борг. Нам підказали звернеться в Центральний банк Москви, нібито там є служба стежить роботою банків, син відправив запит, але відповіді не було. Не можу зрозуміти, чому гроші не знаходять, адже коли ми оплачували кредит і нам видавали квитанції всі дані вносилися в комп'ютер ми до цього випадку брали 2 рази кредит у банку (Російський стандарт), так само оплачували кредит і не було ніяких проблем. Підкажіть будь ласка що робити в такій ситуації і куди звертатися

Іветта

Відповідь юриста:

Привіт, Іветта. Випадок складний тим, що якщо банк вирішить стягнути заборгованість в судовому порядку, то вам нема чим доводити виконання зобов'язань у повному обсязі. У тому випадку, якщо ви звернетеся за детальною консультацією з цього питання до нашого фахівця в області договірного права, не виключено, що якісь варіанти вирішення проблеми буде знайдено.