Як добитися від автосервісу виконання ремонту по КАСКО?

9іюня у мене було ДТП. ! 6 серпня страхова компанія "МАКС " видала направлення на ремонт автомобіля по КАСКО, в автосервіс "ГЕРМЕС-ЛАДА ". 16 серпня автомобіль нарешті поставили на ремонт і більше машини я не бачила, на мої дзвінки в автосервіс мені відповідають, що автомобіль знаходиться в ремонті, пройшло вже 35 місяці, сьогодні 3011.10 я знову зателефонувала і пан Бичков Сергій сказав, що можливо машина буде готова до Нового року. На моє прохання дати мені письмову відповідь про таку затримки ремонту, він сказав, що ьтакіх відповідей не дає і повісив трубку.Посоветуйте ласка, що мені робити в цій ситуації.

Ольга

Відповідь юриста:

Здравствуйте, Ольга. для початку необхідно знати укладали ви з автосервісом договір про ремонт автомобіля. Якщо договір є, то ви можете вимагати 3% від суми ремонту за кожний день прострочення (але не більше 100%). Якщо ж договору немає, то письмово в претензії вимагайте:
1. Укласти договір, в якому вказати терміни виконання.
2. Дати докладне пояснення, що робили і що збираються робити з Вашим автомобілем.
3. Надати всі документи, якими оперує автосервіс і страхова компанія: договір, узгодження запчастин і робіт, які стануть в нагоді вам надалі, якщо терміни ремонту будуть знову пропущені. За більш детальною інформацією ви можете звернутися до наших юристів на консультації.